La communication empathique est également connue sous le terme de communication non-violente (CNV). On lui préfère ce terme plus positif 😉.
C’est une approche de la communication qui vise à interagir de manière plus collaborative et à résoudre les conflits de manière respectueuse et constructive. Elle a été développée par le psychologue Marshall Rosenberg dans les années 1960. La CNV repose sur l'idée que les conflits sont souvent causés par des besoins non satisfaits et que la meilleure façon de les résoudre est de comprendre et de respecter les besoins de toutes les personnes impliquées.

La communication empathique implique de :

• Écouter attentivement les autres et de comprendre leurs points de vue et leurs sentiments
• Partager ses propres sentiments de manière claire et respectueuse
• Chercher à comprendre les besoins sous-jacents qui se cachent derrière les comportements et les opinions de l'autre personne
• Travailler ensemble pour trouver une solution qui réponde aux besoins de toutes les parties impliquées.

Donner une place à la communication empathique dans votre entreprise vise à établir des relations et une culture organisationnelle positives entre vos collaborateurs, vos managers, vos consultants et vos clients. Elle est aussi vectrice de résultats.

Les 5 bénéfices les plus importants à nos yeux :

• la coopération avec des relations interpersonnelles satisfaisantes
• la résolution de conflits et de tensions de façon respectueuse
• le développement de l’empathie, la compétence de leadership la plus importante.
• l’engagement des collaborateurs dans leur poste
• l’innovation. Les collaborateurs sont plus enclins à partager leurs brillantes idées.

La communication empathique et la pratique du feedback qui en découle permettent de :

1. Améliorer la compréhension mutuelle : En écoutant activement l'autre personne et en partageant vos propres sentiments, chacun peut mieux comprendre les besoins et les motivations de l'autre personne.
2. Développer la confiance et le respect : En communiquant de manière respectueuse et en recherchant des solutions mutuellement satisfaisantes, vous pouvez renforcer la confiance et le respect mutuel.
3. Améliorer la capacité à gérer les émotions : En apprenant à exprimer vos émotions de manière claire et appropriée, vous pouvez améliorer votre capacité à gérer les conflits de manière efficace.
4. Faire preuve d'empathie : En prenant le temps de comprendre les sentiments de l'autre personne, vous pouvez développer une plus grande empathie et une plus grande compassion envers les autres.
5. Favoriser les relations positives : En évitant les accusations et les critiques et en maintenant un dialogue ouvert, vous pouvez établir des relations plus positives et plus respectueuses avec les autres.

Nos ateliers et formations sont loin d'être hors-sol, ils sont à 80% orientés pratique. Chaque jeu de rôle s'inspire d'une situation réelle que vous avez rencontré au travail. Forcément, chacun se sent plus impliqué émotionnellement et prend conscience du résultat obtenu par l'utilisation de notre méthode.
Notre objectif est clair : voir vos collaborateurs s'approprier les clés de la communication au bureau, durablement. Vous verrez rapidement les résultats : prises de décision collective ou mieux entendue, coopération améliorée, des relations interpersonnelles sereines,...On vous laisse juger de vous même avec l'histoire de nos clients